Por: Regina Célia Baptista Belluzzo

Pode-se afirmar que, uma vez mais, as comunidades científica e corporativa estão contando com uma obra organizada pela Profa. Dra. Kira Tarapanoff (Universidade de Brasília – UNB), com notável qualidade e a mesma excelência que tem caracterizado suas contribuições.

Trata-se de um livro que, desde o seu título “Inteligência, informação e conhecimento”, enseja sua importância e atualidade para alunos de graduação e pós-graduação, professores, pesquisadores, gestores, empresários e empreendedores, enfim, todos aqueles que necessitam de conhecimentos básicos sobre várias áreas com foco em: ciência da informação, gestão da informação e do conhecimento e inteligência competitiva.

Estrutura do e-book

O e-book está estruturada em quatro partes contendo dezenove capítulos, com o Prefácio, sendo também incluídos os currículos abreviados dos autores e um índice remissivo ao final.

A parte I – Fundamentos – consiste em excelente referencial teórico e contém  cinco capítulos, a maioria contemplando resultados de pesquisas de seus autores, a saber:

1– Informação Conhecimento e Inteligência nas Organizações (estabelece relações entre as diversas disciplinas e abordagens relacionadas ao uso da informação para a construção do conhecimento e a criação da inteligência);

2 – A problemática da Gestão do Conhecimento (oferece uma discussão com o aprofundamento necessário à compreensão do escopo e relação entre a gestão do conhecimento e a gestão da informação;

3 – Compartilhamento e Gestão do Conhecimento: profissionais da informação em um ambiente de confiança mútua (enfatiza a necessidade do compartilhamento em organizações em ambiência pautada pela confiança);

4 – Inteligência Competitiva (IC) (estabelece contraponto entre diferentes visões e a importância da IC como diferencial de mercado para as organizações);

5 – A dimensão social do conhecimento (oferta de uma abordagem inovadora do desenvolvimento do conhecimento individual e social baseado em novos paradigmas da educação ao longo da vida, o apoio de tecnologias e a mediação de especialistas em informação).

A Parte II – Gestão da informação e do Conhecimento nas Organizações apresenta uma contextualização das abordagens descritas na parte anterior, distribuída em quatro capítulos:

1 – O conhecimento e sua gestão nas organizações (busca oferecer uma visão geral acerca da gestão do conhecimento nas organizações e como essa forma de gestão se interrelaciona com a gestão da documentação/informação);

2- A organização diante da evolução das Tecnologias de Informação e Comunicação (aborda as novas formas de organizações decorrentes de plataformas tecnológicas inovadoras e que estão surgindo no cenário social atual – as redes orgânicas e colaborativas e suas formas de superar restrições e limitações de tempo e espaço);

3 – Gestão do Conhecimento Estratégico:Proposta de Modelo ( síntese dos aspectos mais importantes relacionados à gestão do conhecimento estratégico, indicando diferentes metodologias a serem adotadas, com ênfase em uma proposta de aplicação em contexto empresarial.;

4 – Aprendizado Organizacional: Panorama da Educação Corporativa no Contexto Internacional (visão internacional acerca do desenvolvimento da educação corporativa, em especial a americana, procurando destacar diferentes experiências e inclusive a brasileira, ressaltando esse fator como uma forte tendência para apoiar e administrar as ações da gestão do conhecimento estratégico nas organizações).

Na Parte III – Modelagem e Estruturação de Informações na Gestão do Conhecimento – é demonstrada a preocupação com o “como fazer” da gestão da informação e do conhecimento, oferecendo uma visão prática em termos de concepção, modelagem de dados, informação e conhecimentos com o uso de plataformas tecnológicas, por meio de cinco capítulos:

1 – Modelos e Conhecimentos (aborda a possibilidade da transformação da realidade em conhecimento, demonstrando como o entendimento das partes envolvendo realidades diversas é importante nesse processo);

2 – Arquitetura da Informação (procura demonstrar que essa área consiste em representação de novas relações sociais mediadas por tecnologias e de processos centrados nos usuários, mostrando sua relação com a gestão do conhecimento, no sentido da definição de estratégias para a transformação da análise de dados;

3 – Sistemas de Conhecimentos e as relações com a Gestão do Conhecimento e com a Inteligência Organizacional nas empresas privadas e nas organizações públicas (analisa os sistemas de conhecimentos e suas relações com a gestão do conhecimento e com a Inteligência Organizacional, sendo que sua conclusão reitera a importância da existência de modelo integrado;

4 – Memória Organizacional e Gestão do Conhecimento (trata dos registros do conhecimento corporativo e de sua gestão enquanto instrumento de apoio ao processo de compartilhamento e reutilização do conhecimento individual e coletivo);

5- Redes de Informação e de Gestão do Conhecimento (aborda conceitos novos da ciência da informação, das tecnologias e de ferramentas de informática) aplicáveis às bibliotecas e centros de documentação e de informação, em especial, com relação às bases de dados e a recuperação de informações.

Quanto à Parte IV – Métodos, Técnicas e Softwares – compreende a exemplificação de métodos, técnicas e software de aplicação prática com a gestão da informação e do conhecimento, apresentada em quatro capítulos:

1 – Bibliometria e os Softwares Matheo Analyzer e o Matheo Patent (oferece uma visão geral acerca da análise bibliométrica e infométrica enquanto métodos da extração e conhecimento novo a partir de bases de dados bibliográficas e de patentes e sua importância para a Inteligência competitiva);

2 – Infotrans 4.0: diferencial na conversão de dados (descreve a utilização desse software como instrumento de reformatação e reconversão de bases de dados em formato ASCII);

3 – Técnicas de eliminação do conhecimento tácito; uma avaliação comparada (com sustentação na base teórica da criação do conhecimento, são indicadas técnicas de elicitação do conhecimento tácito, estabelecendo as suas características mais expressivas);

4- Marketing Inteligente (tem como foco o processo que tem no cliente a sua atenção central na captação de informação e conhecimento, o que revela a importância do estreitamento de ações de relacionamentos nas organizações).

Ressalta-se, finalmente, a riqueza de informações que os autores oferecem nas várias notas de rodapé e nas referências que se encontram ao final de cada capítulo.

Espera-se que esta contribuição possa servir de elo entre a academia e a prática, considerando-se a sua modernidade e a oferta de novas propostas de reflexão e utilização efetiva da informação, conhecimento e da inteligência coletiva nas organizações, o que inclui as unidades de informação no contexto nacional, criando facilidades à compreensão de sua função social na chamada Sociedade da Informação.

Texto: Resenha da Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, Nova Série, São Paulo, v.3, n.1, p. 135-137, jan-jun. 2007. 137.